企业做礼品定制来维护老客户吗？

今天我们来聊礼品定制中维护老客户的重要性。促成新客户成交，必须让客户对项目有足够的了解，认可项目的价值，同时还有一定的考虑周期。以上每一个环节都需要花费相当时间，从成交周期上，老客户的再次成交或介绍成交时间远远短于新客户的成交时间。

开发新客户，首先要对其进行详细的市场调查，分析客户的各项属性特征，根据分析结果制定相应的宣传推广渠道，然后对来访客户植入项目的核心价值，获得客户认可，还要不定期地进行促销活动来提醒消费者购买。老客户如果对自己购买的产品及得到的服务足够满意，便会对自己的选择感到欣喜自豪，便会不由自主的将同品牌的其他品类产品推荐上去。一项研究表明：一位忠诚老客户，平均可以影响25个消费者，诱发8个潜在客户产生购买动机。过半的老业主都能带来新的销售业绩，老客户资源是每个项目的宝贵财富。

那要怎样去维护我们的老客户吗？有哪几种方式可以借鉴？

首先我们要有客户的基本资料，客户的基本信息，风俗信仰等等，还要随时记录你们洽谈的进度，而问候的方式，可以是短信发送，登门拜访，组织参与商务活动，而这些行动也可以细化到节假日、生日、纪念日等等。在酷暑、寒冷、暴雨或其他特殊情况下，为客户发送短信温馨提示，也表示了我们对客户的关怀。

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