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银行开门红定制礼品不能停

2021-01-21 作者: 浏览次数:2881

既然存款压力这么多,礼品要送还得送,客户维护还得去维护,活动策划还得坚持。因为现实情况下,我们网点的存款受同业礼品影响仍然很大。


【1】我们需要送礼品的是哪些客户

在送礼物之前,我们首先会思考给谁送?不妨拿出纸和笔去梳理一下,我们打算与谁建立更好的友情关系,记录下客户的名字、现在状态。


客户的状态可以按照目标客户、已成交客户、或者是老客户,这三个状态进行分类。这样便于针对客户当下的状态,对礼品的价格、数量、质量进行衡量;要了解每个人受礼人具体的信息、状况,以及不同的岗位职责,这样能够非常清晰做好礼物的选择。

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【2】我们应该要把网点客户类型分类

由于每个人的性格特点不同,经历不同,针对于不同的客户类型,应该如何选择?我们把客户分为三个类型分别是:高枕无忧型、锦上添花型和雪中送炭型。


1、高枕无忧型

这类型的客户财力比较雄厚,送给他们的礼物更好是具有收藏价值,比如:字画、古董、手工艺品、现在比较流行的红木加工小用品等等。


2、锦上添花型

这类客户的物质条件相对来说比较好一点,给他们送礼时,更好是时尚而且具有生活情趣的东西。比如:盆栽植物、精致的摆件,即可观赏又具有实用价值。


3、雪中送炭型

这类客户的条件并不是很丰厚,送给他们的礼物更好是实用的。比如:日常生活用品、家居、家具、家纺等等。


【举例】:面对存款主力为中老年人,价值可以偏向实用方面,网点赠送的礼品是具有针对性的,以抽纸、食用油、大米、热水壶、电饭煲、平底锅、雨伞、洗衣液、四件套等等各类居家必备的产品为主,网点一般对各类礼物的价格要有限额,以我的网点行为例,一般更高的礼品,价格不得超过300元。(批量买会比较便宜,再者大部分网点赠送的东西,质量都比较一般,比如拉杆箱,往往没用几次就已经报废了,间接降低了客户体验感)。


【建议】对于礼品的价格,我们需要做一份预算。针对不同的客户,送不同的礼品,表达不同的情谊。对任何客户来说,称心如意的礼品才是更好的,礼品不在大小、不在贵重,给客户送礼关键是用心。


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